Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site LADERA sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
LADERA
Email : contact@ladera.fr
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires)
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
3. FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Le traitement et la gestion des commandes
- La livraison des produits
- Le service client et la gestion des demandes
- L’envoi d’informations commerciales (si consentement)
- L’amélioration de l’expérience utilisateur
- La prévention de la fraude
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande)
- Le consentement (newsletter, marketing)
- L’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
5. PARTAGE DES DONNÉES
Les données peuvent être partagées avec :
- Les prestataires de paiement sécurisés
- Les services de livraison
- Les outils de gestion e-commerce (Shopify)
- Les prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment :
- Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.
8. COOKIES
Le site utilise des cookies afin de :
- Améliorer la navigation
- Mesurer l’audience
- Proposer des contenus adaptés
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
9. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, contactez :
contact@ladera.fr
10. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, notamment via Shopify.
Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation en vigueur.
11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
LADERA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
12. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :