Politique d’expédition

Chez LADERA, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et une livraison rapide et fiable de vos commandes.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du volume de commandes.

En moyenne, la livraison est effectuée sous :

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Il est possible que le suivi mette quelques jours à s’activer après l’expédition.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en cas de :

Dans ces cas, nous faisons notre maximum pour vous tenir informé.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, LADERA ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison ou d’un retard.

Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou de non-récupération, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

En cas de colis perdu, merci de contacter notre service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

Si vous recevez un colis endommagé, il est recommandé de :

Nous analyserons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.